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  • 广州绿原工程设备有限公司
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服务承诺


1、性能保证
我司根据用户提出的现场及应用条件和工艺条件来进行设备选型,并对选取的设备能否符合买方提出的条件负全部责任。设备应达到双方技术协议规定的各项技术指标,并需满足工艺要求。

2、质量安全保证
卖方应保证所提供的设备满足买方安全、可靠运行的要求,并对设备的设计、制造、试验、供货、发运、现场调试等过程全面负责。产品的设计制造和试验、验收应遵照有关标准和规范,并满足采购文件的要求。

3、设备考核
设备安装调试后进行现场验收考核。达到规定的工艺指标。达不到考核要求,卖方负全部责任。

4、质保期及承担的责任
质保期为设备在交付后正常操作条件下12个月。卖方对提供的设备在质保期内对产品实行三包,并承诺一旦发生由制造质量或选型不当引起的问题,卖方承担责任并负责无偿地及时为买方进行修复或更换损坏的零部件或整机。

5、卖方售后应做好设备技术咨询、协助安装设计的服务。售后派人员指导安装调试及免费对买方的维修人员和操作员工进行现场维修学习和技术培训。如设备出现问题,卖方接到用户通知后24小时内派技术人员到现场服务。

6、卖方可以按照买方的要求提供免费的现场技术培训。如果买方需要,卖方可以另外安排1~2人次来卖方公司总部进行为期2~3天的车间维修学习和技术培训,不收取任何培训费和资料费等。